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    聚合資源 聚焦重點 聚力攻堅

    ——國網諸城市供電公司實施“三為服務”助力提升“諸城模式”

    5月7日,國網諸城市供電公司龍都供電所共產黨員服務隊員張云龍收拾好工器具,帶領同事來到昊寶服飾有限公司檢查用電設施運行情況。隨著當地疫情防控形勢好轉,越來越多的企業加足馬力生產,全體供電員工們更加忙碌了。他們化身義務電工,提供技術支持,全力保障企業復工復產用電。

    今年以來,面對疫情防控和服務經濟發展的雙重考驗,國網諸城市供電公司深入貫徹黨中央國務院統籌推進疫情防控和經濟社會發展的決策部署,積極響應山東省萬名干部“四進”攻堅行動要求,把創新推動“諸城模式”升級作為開展優質服務工作的出發點和落腳點,精準打造“為營商環境、為鄉村振興、為新舊動能轉換”的“三為”服務新模式,為服務“諸城模式”升級提供堅強電能支撐。

    走進企業,破解難題、雪中送炭

    “實行優惠電價政策每個月能給我們減少電費支出2千余元,雖然錢不多,但是對我們小公司來說也是雪中送炭,真是太感謝供電公司了!”密州供電所員工羅金龍和宋春生到和興包裝有限公司走訪客戶,宣傳優惠電價政策。

    為切實解決企業復工復產中遇到的難題,諸城市供電公司走進企業,宣傳 “先實施、后審批”、“電費電價9.5折優惠”等惠企政策及節能服務、綜合能源服務等延伸服務措施,幫助企業檢查用電設施,整改用電隱患等。疫情期間,認真落實階段性降低用電成本政策等舉措,減少企業電費支出3900萬元。對9個醫療救治發熱門診、1個消毒水生產單位共17個重點客戶,建立保供電責任清單,全部明確責任人,不間斷監測線路、臺區運行情況,確保客戶用電萬無一失。針對中小企業缺少用電設備運維人員、經驗短缺等實際,主動與石橋子、賈悅等產業聚集、鎮域經濟發達的鄉鎮對接溝通,創新開展綜合能源服務和企業設備代維試點,全力打造節約成本、降低能耗、防治污染等多方共贏的綜合用能典范。

    走進項目,疏通堵點,打通痛點

    “沒想到你們這么快就來了,還給我們介紹了空氣能,服務真是越來越貼心了。”在康大養殖公司石門養殖基地,項目負責人對該公司的服務贊不絕口。

    用電問題是項目建設的頭等大事,為解決他們的后顧之憂,諸城市供電公司推行“陽光業擴”服務,第一時間與項目建設負責人對接,了解項目建設規模、進度、遠景規劃和用電需求,幫助客戶制定供電方案。推動“一網通辦”、“一鏈辦理”,實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”,全面提升客戶服務體驗,滿足客戶高效快速接電需求。對于大業子午線輪胎鋼絲簾線三期智能化改造項目、半島慧谷等24個省市級重大重點項目,專門制定了“一對一”供電服務包保方案,利用好業擴受限、優化營商環境電網基建(技改)項目、常規電網基建項目等資金,確保重點項目用電無障礙接入,切實為客戶解難題。

    在解決項目用電需求的同時,諸城市供電公司主動延伸服務,對百盛、萬達等在建商業綜合體項目、偏遠山區的竹山生態園居民融合工程、石門養殖基地等項目,針對項目建設運行制冷制熱需求和實際情況,積極向項目負責人推廣冰蓄冷、空氣能等綜合能源服務,既為他們節約成本,又能滿足他們制冷取暖等各項需求,還能減少空氣污染,為大氣環境治理做貢獻。

    走進鄉村,助力扶貧、服務民生

    “趙主任,今年咱村春耕春灌用電情況怎么樣啊?當前電力可以滿足灌溉需求吧,如果有什么用電問題您盡管提。”皇華供電所負責人在殷家我樂村頭大姜種植區與村主任趙永軍溝通交流。

    該村被定為省定貧困村以來,皇華供電所為該村制定了“一對一”電力扶貧計劃,先后為該村新上兩臺100千伏安變壓器,改造0.4千伏低壓線路1.1千米,戶均容量提高到2.24千伏安。今年計劃再新上一臺400千伏安變壓器,徹底解決該村低電壓問題,提高全村居民用電質量。

    2020年是脫貧攻堅的收官之年,為切實提高貧困村用電質量,諸城市供電公司按照國家及上級公司要求,計劃對14個省定貧困村進行電網晉檔升級改造,工程竣工后將極大地解決皇華、桃林兩鎮貧困村電網基礎薄弱的現狀。同時,積極與貧困村溝通,了解貧困村農產品的銷售情況,持續推進貧困村特色農產品入駐國網電商平臺,通過消費扶貧調動貧困人口依靠自身努力實現脫貧攻堅的積極性。

    鄉村居民用電安全問題也是該公司關心的重點,他們組織臺區經理走村入戶,幫助村民檢查用電設施運行情況,宣傳推廣安裝漏電保護器,征求百姓對供電服務的意見和建議等,真正讓老百姓用上安全電,把溫暖傳遞到每位客戶。

    走進社區,傾聽民意、解決民憂

    “改造方案沒有問題,我們一定搞好配合。”在諸城市非直供小區—臥龍小區,諸城市供電公司營銷、運檢專業相關工作人員與該小區產權單位負責人現場優化小區“一戶一表”改造移交方案。

    諸城市目前共有非直供小區371個,約占濰坊20%;涉及客戶15.6萬戶,約占濰坊27%,其中老舊小區166個。普遍存在戶均容量低、線路老化、居民對電力資產移交意愿強烈等問題。在走訪中,該公司實行“一小區一政策”模式,根據非直供小區的用電實際情況和移交意愿,分門別類制作了省住建廳出臺的老舊小區改造政策、電力資產移交政策、安全用電、節約用電提示等“明白紙”。安排專人對非直供小區用電設備和低壓線路進行檢查,協助產權單位對發現的各類用電隱患進行整改,進一步提升其安全用電管理水平。

    電力服務只有更好,沒有最好。下一步,諸城市供電公司將堅決貫徹落實“重點工作攻堅年”各項工作部署,切實將“人民電業為人民”落到實處,奮力打造“辦電環節少、時間短、造價低、服務優、可靠性高”的金牌供電營商環境,為創新提升“諸城模式”,加快推進“三區一城”建設作出新的更大貢獻!(王曉峰)

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